Rétractation & Retour
Rétractation & Retour
Vous bénéficiez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.
La demande de retour ou d'échange peut être effectuée directement depuis l'interface du site en cliquant sur le lien suivant : Demander un retour .
Lors de votre demande, vous devez renseigner le motif du retour et, si un remboursement est demandé, ajouter votre RIB bancaire .
Une fois la demande de rétractation effectuée, vous devez renvoyer le(s) produit(s) à vos frais dans un délai maximum de 3 jours ouvrés .
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant la livraison :
- Depuis votre compte client sur notre site.
- Après avoir reçu le message WhatsApp de confirmation.
- Envoyant un e-mail à contact@fasttuningcar.com en indiquant :
- 🔹 Le numéro ou la référence de la commande
- 🔹 Les produits concernés
- 🔹 Le motif du retour
Conditions d'acceptation des retours :
- 🔹Les produits doivent être correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport, de préférence dans leur emballage d'origine .
- 🔹Les produits ne doivent pas avoir été utilisés au-delà du simple essai .
- 🔹Les produits doivent être retournés complets avec tous leurs accessoires, non abîmés, non endommagés et non salis .
Remboursement :
🔹Une fois le produit reçu en bon état, un remboursement intégral et instantané est effectué .
🔹Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de transport sont à sa charge .
🔹Le remboursement sera effectué via transaction inversée dans un délai de 15 jours ouvrés maximum .
🔹Ce délai peut être prolongé jusqu'à la réception effective du colis si aucune preuve d'expédition n'est fournie.